深圳晚报记者陈莉 见习记者周灵静报道 由于“快件丢失短少”问题严重，韵达、圆通、申通3家企业遭到国家邮政局的点名批评。那么，我市消费者对这3家快递企业的投诉情况如何呢？
记者从市消委会了解到，在所有关于快递行业的投诉中，韵达、圆通、申通这3家企业的投诉占了相当大一部分。据统计，从2010年11月至今，市消费者委员会收到韵达快递的投诉8宗，圆通快递的投诉15宗，申通快递的投诉39宗。除了快件丢失短少，还有包裹延时送达、拒绝先验货后签字、擅自让别人代收、服务态度恶劣等方面的投诉。
在对部分投诉者的回访中，记者...（
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时下，很多消费者都喜欢采用便捷的网上购物，网络购物由此盛行，这也促进了快递行业的“狂飙式”发展。然而，由于一些快递公司存在服务不够规范、延时送达、送错地址、货物损毁等问题，快递也成为消费者投诉的热点。对此，消协部门提醒市民：接受快递物品需谨慎，选择快递公司要慎重。
前不久，市民李女士给远在新疆的朋友邮寄了一个包裹，当时快递公司承诺三到七天内对方能够收到李女士邮寄的包裹。可是半个月后李女士的朋友才收到包裹，李女士的朋友当着快递员的面打开了包裹，当即发现邮寄的物品数目不对。
李女士原本给朋友...（
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我在淘宝上购买了商品，卖家说28日已经发货，但是圆通速递官网只显示11月30日17：09长沙分拨中心建包扫描，到今天12月1日已经第4天了，我的商品还不知道在哪里。72小时送达的规定如同一纸空文。
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