湖南电视快乐购
我于2010年11月21日在湖南电视快乐购电视晚间直播时段购买了商品编号为9126076的卡丹路儒雅休闲男鞋超值组 ,25日下午收到物品. 当时和送货员看了邮件和货单里的件数对. 但皮鞋拿出来就发现左鞋外部有做工的缺陷,当时送货员就跟我说可以进行换货或者退货,同时湖南快乐购也在电视中承诺如有质量问题包换或包退.所以
才交付了498.00的款项,拿回家后同时又发现皮鞋左鞋右侧有明显的皮革缺失.因为用鞋垫遮挡一般如果不拿出鞋垫是看不到的.
我致电快乐购客服的答复是：对于皮革缺失没有第三方在 .不予处理 . 但当时开箱时送货员和我发现皮鞋表面就有做工缺陷. 而在打电话处理时 ,当时只反映了发现左鞋内侧皮革缺失是一个人. 客服当时是不予处理后来我说我已经反映过一次了.而且送货员也说了可以退货或换货.客服这才答应帮忙联系换货,不过反映上去的情况三天了一个客服电话都不给回.让我对湖南快乐购的售后服务很失望.收了人家的款就不管事了 .不知道这么大一家电视购物机构他所说的服务宗旨到哪去了.
